二、运营方法论
随着行政这个行业的发展,大量行政管理人员在接触了国内外各类专业管理的观念后,也开始逐渐总结和提炼行政工作中的方法论,在“线”的层级进行思考及探索,例如陈光老师一直在推广的FM。
FM管理的核心就是财务指标与服务产出达到和谐。也就是说,行政提供的产品本身从长期来看要能够给企业带来核心价值,否则再如何运营或者变革也是没有意义的。
理解了这个理念后,我们再根据FM的相关理论把行政的职责大概划分为规划、建设、维护、运营和处置这五个阶段,它们统称为全生命周期模型。这套模型既可以帮助我们去理解实际如何更好地提供行政产品或服务,又可以指导我们搭建团队。
但是,理解到这一层就算对行政运营精通了吗?从行政人的职业发展来看,可能还远远不够,你最多只是一名合格的行政运营人员。
三、思维模式
当然也会存在这样的情况:就算了解了具体的方法论,有时候你还会有无从下手的感觉。