良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事。下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识、概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨反省一下：你选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地？
第十章 高效工作法十：高效执行，切实执行才能高效
比尔·盖茨就曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”由此可见，执行力十分重要。执行力决定竞争力，对待自己的工作要坚决切实地执行，千万不能找借口推诿或打折扣，只有这样才能提高公司的竞争力，使公司在竞争中处于不败之地。